본사의 와이어 바스켓은 경쟁 업체 특히 해외업체들과 비교시 신속함이 타의 추종을 불허한다고 자신하고 있습니다.
수술절차를 위한 장비를 만드는 제조업자들이 급하게 초음파 세척과정에 필요한 스테인레스 스틸와이어 바스켓이 필요할때가 있습니다. 예를 들면 그 제조업자들이 본사에 연락을 한 시점이 화요일이고 혹시 돌아오는 월요일에 작업완료, 배달까지 가능한지를 물어봅니다..
이 요청을 더욱 도전적으로 만든것은 그것의 복잡함이었습니다. 이 주문제작은 와이어 바스켓은 쌓아질 수 있어야 했고 그 세척장치안에 꼭 맞는 정교한 치수가 필요했었습니다. 각각의 스테인레스 스틸 와이어 바스켓들은 각 20파운드 이상씩의 무게를 쌓아 올릴 수 있어야 하며, 산성과 비누 그리고 뜨거운 물에도 견딜수 있게 만들어져야 됐습니다. 그중에서도 신속함을 고객께서는 가장 높게 여겼습니다. 평범한 공업용 바스켓이 아닌, 예술 의약품의 시작을 알렸던 깨끗한 방안에 쓰이는 제품이였습니다. 본사가 첨으로 이메일을 받게된 시각은 화요일 오후 3시 37분. 허나, 다음날 아침 이미 가격 책정표와 구입 주문서는 준비가 됐고 이틀 후 스무개의 맞춤 와이어 바스켓이 발송 준비 되어있었습니다.
또 하나의 예를 들어보면 한 아이스크림 제조업체는 곤란한 입장에 취해져 있었습니다. 이 업체는 여러 종류의 포장된 아이스크림 제품을 담아두는 냉동용 주문 와이어 바스켓이 급하게 필요했습니다. 이 업체가 더욱 급했던 이유는 아이스크림의 성수기가 코앞에 임박했었기 때문입니다. 보통은 하나의 스테인리스 스틸 와이어 바스켓이 이런 경우에 사용됩니다. 이업체는 바로 본사와 연락을 취하여 그제품의 5파운드 무게 까지 담을수 있는 특별 주문 스틸 와이어 바스켓을 오더하였습니다. 본사는 빠른 시간안에 250개의 플라스틱 코팅 바스켓을 디자인하고 대량 생산할 수 있었습니다. 이 제조업체가 본사를 찾게 된 이유는 저희가 그들의 필요사항을 충족시킬 줄 알았기 때문입니다.